§ 1 · Definicje
Definicje
Na potrzeby niniejszego regulaminu, przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:
- Kupujący — osoba fizyczna, osoba prawna;
- Konsument — osoba fizyczna, zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną z bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
- Regulamin — niniejszy regulamin, dostępny pod adresem www.kluczkowska.pl;
- Sklep — sklep internetowy działający pod adresem www.kluczkowska.pl;
- Sprzedawca — Malwina Kluczkowska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą MPD Malwina Kluczkowska, NIP 8311621777.
§ 2 · Postanowienia wstępne
Postanowienia wstępne
Za pośrednictwem Sklepu, Sprzedawca zapewnia Kupującemu możliwość zawarcia umowy sprzedaży o pakiet sesji coachingu, mentoringu, szkoleń online, treści cyfrowych zgodnie z informacjami zawartymi w Sklepie.
Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu, a także prawa i obowiązki Sprzedawcy i Kupujących.
Do korzystania ze Sklepu oraz treści cyfrowych zakupionych za pośrednictwem Sklepu nie jest konieczne spełnienie szczególnych warunków technicznych przez komputer lub inne urządzenie Kupującego. Wystarczające są: dostęp do Internetu, standardowy system operacyjny, standardowa przeglądarka internetowa, przeglądarka plików .pdf, posiadanie aktywnego adresu e-mail, posiadanie możliwości połączenia się online poprzez Google Meet lub Zoom.
Kupujący nie może dokonać zakupu w Sklepie anonimowo ani pod pseudonimem.
Zakazane jest podczas korzystania ze Sklepu dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w szczególności poprzez przesyłanie takich treści za pośrednictwem formularzy dostępnych w Sklepie.
Wszystkie ceny podane na stronach Sklepu są cenami brutto.
§ 3 · Usługi świadczone drogą elektroniczną
Usługi świadczone drogą elektroniczną
Za pośrednictwem Sklepu, Sprzedawca świadczy na rzecz Kupującego usługi drogą elektroniczną.
Podstawową usługą świadczoną drogą elektroniczną na rzecz Kupującego przez Sprzedawcę jest umożliwienie Kupującemu złożenia zamówienia w Sklepie prowadzącego do zawarcia ze Sprzedawcą umowy. Złożenie zamówienia możliwe jest bez konieczności posiadania konta w Sklepie.
Sprzedawca świadczy również na rzecz Kupującego usługę drogą elektroniczną polegającą na przesyłaniu Kupującemu wiadomości e-mail zawierających informacje o nowościach, promocjach lub usługach Sprzedawcy. Zapis do newslettera odbywa się poprzez podanie adresu e-mail w procesie zakupu i wyrażenie zgody na otrzymywanie wiadomości e-mail. Kupujący może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera, klikając w przycisk służący do rezygnacji widoczny w każdej wiadomości przesyłanej w ramach newslettera lub przesyłając stosowne żądanie do Sprzedawcy.
Usługi świadczone są drogą elektroniczną na rzecz Kupującego nieodpłatnie. Odpłatne są natomiast umowy sprzedaży, umowy o dostarczenie treści cyfrowych oraz umowy o przeprowadzenie coachingu, mentoringu zawierane za pośrednictwem stron sprzedażowych.
W celu zapewnienia bezpieczeństwa Kupującemu i przekazu danych w związku z korzystaniem z usług, Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.
Wszelkie reklamacje związane z funkcjonowaniem Sklepu, Kupujący może zgłaszać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail: kontakt@kluczkowska.pl. W reklamacji Kupujący powinien określić rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem Sklepu. Sprzedawca będzie rozpatrywać wszelkie reklamacje w terminie do 30 dni od otrzymania reklamacji i poinformuje Klienta o jej rozstrzygnięciu na adres e-mail składającego reklamację.
§ 4 · Składanie zamówienia
Składanie zamówienia
1. Złożenie zamówienia odbywa się poprzez dodanie do koszyka interesujących Kupującego usług lub treści cyfrowych. Na etapie składania zamówienia konieczne jest podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia — adres e-mail, imię i nazwisko. Na tym etapie Kupujący wybiera również metodę płatności za zamówienie. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu, z którym Kupujący powinien uprzednio się zapoznać.
2. Proces składania zamówienia kończy kliknięcie w przycisk finalizujący zamówienie. Kliknięcie w przycisk finalizujący zamówienie stanowi oświadczenie woli Kupującego prowadzące do zawarcia ze Sprzedawcą umowy. W zależności od przedmiotu zamówienia, między Kupującym a Sprzedającym może zostać zawarta umowa określonego rodzaju: w przypadku produktów elektronicznych — umowa o dostarczenie treści cyfrowych; w przypadku szkoleń online, coachingu, mentoringu — umowa o świadczenie usług.
3. Jeżeli przedmiotem zamówienia są jednocześnie produkty różnego rodzaju lub usługi, złożenie zamówienia prowadzi do zawarcia kilku umów określonego rodzaju odpowiadających przedmiotowi zamówienia.
4. Jeżeli Kupujący wybrał przy składaniu zamówienia płatność on-line, po kliknięciu w przycisk finalizujący zamówienie zostanie przekierowany do bramki płatności obsługiwanej przez zewnętrznego operatora płatności celem dokonania płatności za zamówienie.
5. W formularzu zamówienia Kupujący musi podać prawdziwe dane osobowe. Kupujący ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w sytuacji, gdy Kupujący podał nieprawdziwe dane lub gdy dane te budzą uzasadnione wątpliwości Sprzedającego co do ich poprawności.
Kupujący oświadcza, że wszelkie dane podane przez niego podczas składania zamówienia są prawdziwe, natomiast Sprzedawca nie jest zobowiązany do weryfikowania ich prawdziwości i poprawności, choć posiada takie uprawnienie.
§ 5 · Dostawa i płatność
Dostawa i płatność
Dostępne metody płatności za zamówienie opisane są na stronie Sklepu oraz prezentowane są Kupującemu na etapie składania zamówienia.
Płatności elektroniczne, w tym płatności kartą płatniczą, obsługiwane są przez bramkę płatności Tpay.
Płatność jest dokonywana zawsze z góry.
Jeżeli Kupujący poprosił o wystawienie faktury, zostanie ona doręczona Kupującemu drogą elektroniczną, na podany adres e-mail.
§ 6 · Treści cyfrowe
Treści cyfrowe
Realizacja zamówienia obejmującego treści cyfrowe następuje poprzez przesłanie na adres e-mail podany przez Kupującego w formularzu zamówienia wiadomości zawierającej instrukcję pobrania (jeśli to konieczne) lub uzyskania dostępu do zakupionych treści cyfrowych.
Kupujący zobowiązany jest korzystać z usług i treści cyfrowych w sposób zgodny z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami, a w szczególności:
- korzystać w sposób niezakłócający korzystanie z usług i treści cyfrowych przez pozostałych jej użytkowników, nienaruszający jakichkolwiek praw, dóbr lub interesów osób trzecich;
- nie udostępniać danych dostępowych jakimkolwiek osobom trzecim;
- nie rozpowszechniać całości ani poszczególnych fragmentów treści bez uprzedniej zgody Sprzedawcy.
§ 7 · Konsultacje, coaching, mentoring
Konsultacje, coaching, mentoring
Realizacja zamówienia dotyczącego usług następuje poprzez zapewnienie Kupującemu możliwości odbycia ze Sprzedawcą indywidualnej konsultacji, coachingu, mentoringu (on-line) przez czas wynikający ze złożonego zamówienia.
Po złożeniu zamówienia dotyczącego konsultacji, sesji coachingu, mentoringu, Kupujący wybiera dogodny termin i godzinę dla sesji i rezerwuje za pomocą udostępnionego przez Sprzedawcę kalendarza online w ramach wybranego i opłaconego pakietu sesji.
Zarezerwowany termin sesji coachingu, mentoringu można przełożyć nie później niż 24 h przed zarezerwowanym terminem. Odwołanie wizyty w okresie krótszym niż 24 godziny będzie traktowane jako odbycie wizyty.
Niewykorzystanie przez Kupującego wykupionych godzin konsultacji, coachingu, mentoringu w terminie uzgodnionym, za wyjątkiem sytuacji, w której Kupujący skutecznie odstąpił od umowy albo doszło do rozwiązania umowy za porozumieniem stron, nie uprawnia Kupującego do zwrotu wynagrodzenia.
8. Klient zobowiązany jest do punktualnego stawienia się na wizytę. W przypadku spóźnienia na umówioną wizytę dłuższego niż 5 minut czas wizyty zostaje skrócony o czas, jaki Klient się spóźnił.
9. W przypadku odwołania sesji ze strony Sprzedającego w czasie nie krótszym niż 24 godziny, Sprzedający zaproponuje Klientowi inny termin wizyty lub inną alternatywną formę wsparcia. W przypadku odwołania sesji ze strony Sprzedającego w czasie krótszym niż 24 godziny — Sprzedający zobowiązuje się zrealizować sesję bezpłatnie w możliwie najszybszym terminie, zwrócić wpłaconą kwotę za usługę bądź opłatę rezerwacyjną lub zaproponować inny rodzaj wsparcia.
§ 8 · Odstąpienie od umowy
Odstąpienie od umowy
1. Niniejszy rozdział określa zasady odstąpienia od umowy przez Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
2. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą działającym na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni z zastrzeżeniem postanowień poniżej. W celu skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o tym w drodze jednoznacznego oświadczenia, wysyłając e-mail na adres wskazany w Regulaminie.
3. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umowy o:
- świadczenie usług, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
- dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Klientowi potwierdzenie otrzymania zgody.
4. W przypadku odstąpienia od umowy o dostarczanie usługi lub treści cyfrowej, Klient powstrzymuje się od korzystania z tej treści cyfrowej lub usługi i udostępniania ich osobom trzecim.
§ 9 · Prawa własności intelektualnej
Prawa własności intelektualnej
Sprzedawca poucza niniejszym Kupującego, że treści dostępne na stronach Sklepu, treści cyfrowe dostępne w Sklepie, elementy produktów fizycznych (np. projekty graficzne), materiały przekazywane podczas sesji coachingowych lub szkoleń mogą stanowić utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, do których prawa autorskie przysługują Sprzedawcy.
Sprzedawca poucza niniejszym Kupującego, że dalsze rozpowszechnianie treści objętych prawami autorskimi przez Kupującego bez zgody Sprzedawcy, za wyjątkiem korzystania z treści w ramach dozwolonego użytku osobistego, stanowi naruszenie praw autorskich przysługujących Sprzedawcy i może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.
§ 10 · Postanowienia końcowe
Postanowienia końcowe
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz odwoływania ofert, promocji oraz do zmiany cen w Sklepie bez uszczerbku dla praw nabytych przez Kupującego, w tym w szczególności warunków umów zawartych przed dokonaniem zmiany.
Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w Regulaminie bez uszczerbku dla praw nabytych przez Kupującego na podstawie umów zawartych przed zmianą Regulaminu. Kupujący o każdej zmianie Regulaminu zostaną poinformowani poprzez wysyłkę wiadomości na podany adres e-mail.
Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 01.03.2025 r.